A Travus compromete-se a proteger a sua privacidade. Esta política explica que dados recolhemos, como os usamos e quais são os seus direitos.
1. Quem Somos
O responsável pelo tratamento dos seus dados é a MVDS Solutions FZ-LLC, com sede em Ras Al Khaimah, Emirados Árabes Unidos. Contacto geral: suporte@travusapp.com. Encarregado de Proteção de Dados (DPO): privacy@travusapp.com.
Para questões relacionadas com a proteção dos seus dados pessoais, contacte o nosso DPO em privacy@travusapp.com.
2. Dados Que Recolhemos
Dados da conta: nome e email para criar e gerir a sua conta. A autenticação (incluindo credenciais de acesso) é gerida por um fornecedor especializado — a Travus não armazena passwords.
Dados de perfil: username, foto, biografia e localização (opcional) para personalização e funcionalidades sociais.
Dados financeiros: portfolios, transações, holdings e dividendos que insere para acompanhar os seus investimentos.
Dados técnicos: modelo do dispositivo, sistema operativo e versão da app para garantir compatibilidade e corrigir erros.
Dados de utilização: funcionalidades usadas e tempo de sessão para melhorar o serviço.
Dados de diagnóstico: relatórios de erros, registos de falhas e informações de desempenho para identificar e corrigir problemas técnicos. Estes dados são anonimizados antes do envio — textos e imagens visíveis no ecrã são mascarados automaticamente.
3. Como Usamos os Dados
Usamos os seus dados para prestar o serviço de tracking de portfolios, gerir a sua conta, permitir funcionalidades sociais, responder a pedidos de suporte, melhorar o serviço, garantir segurança e processar funcionalidades de IA.
4. Base Legal
Tratamos os seus dados com base em: execução do contrato (prestação do serviço, gestão de conta e subscrições); consentimento (marketing, notificações opcionais e cookies de analytics); interesse legítimo (segurança, monitorização de erros, prevenção de fraude e melhoria do serviço); e obrigações legais (retenção de dados de faturação e registos de conformidade).
5. Partilha de Dados
Não vendemos os seus dados. Partilhamos apenas com prestadores de serviços estritamente necessários ao funcionamento da plataforma, nas seguintes categorias:
- Autenticação e gestão de identidade
- Infraestrutura cloud e armazenamento de dados
- Processamento de pagamentos e gestão de subscrições
- Dados financeiros e de mercado
- Inteligência artificial e processamento de linguagem natural
- Notificações push
- Monitorização de erros, desempenho e estabilidade
- Segurança e integridade do dispositivo
- Comunicações por email
Todos os prestadores estão vinculados a acordos de tratamento de dados e obrigações de confidencialidade. Consulte a lista completa de sub-processadores.
Conteúdo que opte por tornar público será visível para outros utilizadores.
6. Transferências Internacionais
Os seus dados podem ser processados fora da União Europeia, nomeadamente nos Estados Unidos da América e nos Emirados Árabes Unidos. Estas transferências são protegidas por cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia (Art. 46.º, n.º 2, alínea c) do RGPD) ou por outros mecanismos de transferência adequados previstos no RGPD.
7. Segurança
Protegemos os seus dados com encriptação em trânsito e em repouso, hashing de passwords, controlo de acessos, monitorização de segurança e backups regulares.
8. Violações de Dados
Em caso de violação de dados pessoais que represente risco para os seus direitos e liberdades, notificamos a autoridade de controlo competente no prazo de 72 horas após tomarmos conhecimento, nos termos do Art. 33.º do RGPD. Se a violação for suscetível de implicar um elevado risco para os seus direitos, informamos os utilizadores afetados sem demora injustificada, nos termos do Art. 34.º do RGPD.
9. Retenção
Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa. Após eliminação da conta, os dados pessoais são removidos no prazo de 7 dias, incluindo cópias de segurança, exceto quando a conservação seja exigida por lei ou necessária para fins de conformidade regulamentar. Em particular:
- Dados de faturação são conservados 10 anos por obrigação legal.
- Registos de eliminação de conta são conservados para demonstrar o cumprimento do RGPD, contendo apenas a data da eliminação e um identificador interno.
- Registos de auditoria relacionados com a eliminação são conservados por tempo indeterminado para fins de conformidade, com base em interesse legítimo.
- Cópias de segurança da infraestrutura podem reter dados até 7 dias após a eliminação, sendo automaticamente substituídas após esse período.
Contas gratuitas inativas há mais de 24 meses podem ser eliminadas com aviso prévio de 30 dias.
10. Os Seus Direitos
Nos termos do RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:
- Acesso (Art. 15.º) — obter confirmação e cópia dos seus dados
- Retificação (Art. 16.º) — corrigir dados inexatos ou incompletos
- Apagamento (Art. 17.º) — solicitar a eliminação dos seus dados
- Limitação do tratamento (Art. 18.º) — restringir o tratamento em determinadas circunstâncias
- Portabilidade (Art. 20.º) — receber os seus dados num formato estruturado e de uso corrente
- Oposição (Art. 21.º) — opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo
- Retirada de consentimento — a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior
Pode exercer os direitos de acesso, retificação, eliminação e exportação diretamente nas definições da app ou contactando privacy@travusapp.com. Respondemos no prazo de 15 dias para residentes no Brasil (LGPD Art. 19) e no prazo de 30 dias para residentes na UE/Reino Unido (RGPD Art. 12(3)).
Se considerar que violámos o RGPD, pode reclamar junto da autoridade de proteção de dados do seu país de residência. Para residentes em Portugal, a autoridade competente é a CNPD (www.cnpd.pt). Para residentes no Brasil, a autoridade competente é a ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados (www.gov.br/anpd).
11. Cookies e Armazenamento Local
Na app móvel, usamos armazenamento local para preferências e sessão. No website, usamos cookies essenciais para o funcionamento do serviço e cookies de analytics para compreender como os utilizadores interagem com a plataforma.
Cookies não essenciais só são ativados após o seu consentimento, que pode ser gerido através do banner de cookies apresentado na primeira visita ou nas definições do website a qualquer momento. Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Cookies.
12. Notificações
Se autorizar, enviamos notificações sobre alertas de preço, atividade social, dividendos e atualizações do serviço. Pode desativar a qualquer momento nas definições.
13. Menores
O Serviço destina-se exclusivamente a maiores de 18 anos. Ao criar uma conta, o utilizador declara e garante ter, pelo menos, 18 anos de idade. Não recolhemos dados de menores intencionalmente. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados de um menor de 18 anos, procederemos à eliminação imediata da conta e de todos os dados associados. Se for pai, mãe ou tutor e acreditar que o seu filho utilizou o Serviço, contacte-nos através de suporte@travusapp.com.
14. Funcionalidades de IA
O Serviço inclui funcionalidades de inteligência artificial (análise de empresas, chatbot e importação automática de transações), fornecidas por prestadores terceiros especializados. Ao utilizar estas funcionalidades, as suas mensagens e, quando necessário para a análise solicitada, dados do seu portfolio (como holdings e transações) são enviados para processamento. Estes fornecedores estão vinculados a acordos de tratamento de dados e obrigações de confidencialidade, e constam da lista de sub-processadores. Não usamos os seus dados para treinar modelos de IA e exigimos contratualmente o mesmo aos nossos fornecedores.
A informação gerada por IA não constitui aconselhamento financeiro. Pode conter erros ou estar desatualizada. Não tome decisões de investimento apenas com base nestas funcionalidades.
15. Decisões Automatizadas
O Serviço utiliza algoritmos e inteligência artificial para gerar análises, sugestões e classificações. Estas funcionalidades não tomam decisões com efeitos legais ou significativos sobre si. Todas as ações com impacto na sua conta (como compra, venda ou alteração de dados) requerem a sua confirmação explícita. As análises geradas são apenas informativas e a decisão final é sempre sua. Não é sujeito a decisões baseadas exclusivamente em tratamento automatizado nos termos do Art. 22.º do RGPD.
16. Alterações
Podemos atualizar esta política. Alterações significativas serão notificadas por email ou na app com, pelo menos, 30 dias de antecedência.
17. Contactos
Para questões sobre privacidade e contacto com o DPO: privacy@travusapp.com
Ao usar o Serviço, confirma que leu e compreendeu esta Política.
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